Frequently Asked Questions

Dokumen persyaratan umroh yang perlu disiapkan antara lain: - Paspor asli dengan masa berlaku minimal 12 bulan sebelum tanggal keberangkatan. - Fotokopi KTP. - Fotokopi Kartu Keluarga. - Fotokopi Buku Nikah bagi pasangan suami istri. - Pas foto berwarna ukuran 4x6 sebanyak 3 lembar, background putih, fokus wajah kurang lebih 80%. - Buku Kuning atau sertifikat vaksin meningitis, apabila diwajibkan sesuai ketentuan yang berlaku. - Fotokopi Akta Kelahiran bagi anak berusia di bawah 17 tahun. - Dokumen tambahan lainnya apabila diperlukan sesuai ketentuan visa dan regulasi terbaru.

Dokumen persyaratan umroh disarankan sudah diserahkan paling lambat 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan. Semakin cepat dokumen diserahkan, maka semakin baik agar proses verifikasi, input data, dan pengurusan visa dapat berjalan lebih aman dan tidak terburu-buru.

Jamaah dapat mengirimkan dokumen melalui jasa ekspedisi ke kantor Binbaz Tour & Travel. Kami menyarankan pengiriman menggunakan layanan yang memiliki nomor resi dan asuransi pengiriman. Pada paket dokumen, mohon dicantumkan nama jamaah, nama program, dan tanggal keberangkatan agar lebih mudah diproses oleh tim administrasi.

Proses visa umroh akan dibantu oleh tim Binbaz Tour & Travel setelah seluruh dokumen persyaratan diterima dan dinyatakan lengkap. Proses visa mengikuti ketentuan resmi yang berlaku dari pihak terkait di Indonesia maupun Arab Saudi.

Secara umum, proses visa dilakukan setelah dokumen lengkap diterima. Estimasi waktu proses dapat berbeda-beda tergantung sistem, ketentuan yang berlaku, dan kondisi operasional. Untuk keamanan administrasi, jamaah disarankan melengkapi dokumen sejak awal dan tidak menunggu mendekati tanggal keberangkatan.

Dokumen yang umumnya dibutuhkan untuk pembuatan paspor antara lain: - KTP asli dan fotokopi. - Kartu Keluarga asli dan fotokopi. - Akta Kelahiran, Ijazah, Buku Nikah, atau dokumen identitas pendukung lainnya. - Buku Nikah asli dan fotokopi bagi pasangan suami istri, apabila diperlukan. - Paspor lama asli bagi yang melakukan penggantian atau perpanjangan paspor. - Surat rekomendasi dari travel, apabila diperlukan untuk keperluan umroh. - Surat rekomendasi dari Kemenag, apabila diminta oleh Kantor Imigrasi. - Dokumen tambahan lainnya sesuai ketentuan Kantor Imigrasi setempat.

Secara umum, langkah pembuatan paspor adalah sebagai berikut: - Mengunduh aplikasi layanan paspor resmi dari Imigrasi. - Membuat akun menggunakan email aktif. - Mengisi data diri sesuai dokumen resmi. - Memilih Kantor Imigrasi tujuan. - Memilih jadwal kedatangan yang tersedia. - Mengunggah dokumen yang diminta. - Melakukan pembayaran sesuai instruksi aplikasi. - Datang ke Kantor Imigrasi sesuai jadwal dengan membawa dokumen asli dan fotokopi. - Mengikuti proses wawancara, verifikasi data, dan pengambilan biometrik. - Menunggu proses penerbitan paspor sesuai estimasi dari Kantor Imigrasi.

Apabila nama jamaah hanya terdiri dari 1 kata, biasanya perlu dilakukan penambahan nama sesuai ketentuan Imigrasi. Nama tambahan umumnya dapat menggunakan nama ayah kandung dan/atau nama kakek dari pihak ayah, dengan menyesuaikan dokumen pendukung seperti Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, atau Buku Nikah.

Apabila terdapat perbedaan data pada dokumen pribadi seperti KTP, KK, Akta Kelahiran, atau Buku Nikah, jamaah disarankan untuk melakukan penyesuaian data terlebih dahulu. Dalam beberapa kondisi, jamaah dapat diminta mengurus Form A5 atau surat keterangan dari kelurahan. Namun, ketentuan dapat berbeda di setiap Kantor Imigrasi, sehingga sebaiknya dikonsultasikan terlebih dahulu dengan Kantor Imigrasi yang dituju.

Untuk pengajuan visa umroh, nama jamaah pada paspor umumnya disarankan minimal terdiri dari 3 kata. Apabila nama pada paspor masih 1 kata, jamaah perlu melakukan proses penambahan nama di Kantor Imigrasi terlebih dahulu sebelum pengajuan visa.

Proses penambahan nama dilakukan di Kantor Imigrasi bagian administrasi. Dokumen yang umumnya perlu dibawa antara lain: - Paspor asli. - KTP asli dan fotokopi. - Kartu Keluarga asli dan fotokopi. - Akta Kelahiran, Ijazah, atau Buku Nikah sebagai dokumen pendukung. - Surat rekomendasi dari travel. - Surat rekomendasi dari Kemenag, apabila diperlukan.

Jamaah yang sudah melakukan pendaftaran dan pembayaran DP dapat mengajukan surat rekomendasi dari Binbaz Tour & Travel. Untuk pembuatan surat rekomendasi, jamaah dapat mengirimkan data atau scan dokumen yang dibutuhkan seperti KTP, KK, paspor lama apabila ada, serta informasi keberangkatan umroh yang diikuti.

Persyaratan surat rekomendasi dari Kemenag dapat berbeda-beda di setiap wilayah. Secara umum, dokumen yang biasanya diminta antara lain: - Fotokopi KTP. - Fotokopi KK. - Surat rekomendasi dari travel. - Bukti pendaftaran program umroh. - Dokumen tambahan sesuai ketentuan Kemenag setempat. Jamaah disarankan menanyakan terlebih dahulu ke Kantor Kemenag sesuai wilayah KTP agar dokumen yang dibawa sudah sesuai dan tidak perlu bolak-balik.

Jamaah dapat mengurus surat rekomendasi di Kantor Kementerian Agama sesuai wilayah KTP. Apabila jamaah berdomisili atau bekerja di luar wilayah KTP, sebaiknya berkonsultasi terlebih dahulu dengan Kemenag setempat untuk memastikan prosedur yang berlaku.

Dalam beberapa kondisi, Kemenag dapat menerima pengurusan surat rekomendasi dengan melampirkan surat keterangan kerja dari perusahaan tempat jamaah bekerja. Namun, kebijakan ini dapat berbeda di setiap Kantor Kemenag. Untuk lebih aman, jamaah disarankan menghubungi Kantor Kemenag wilayah kerja atau wilayah KTP terlebih dahulu.

Ketentuan vaksin meningitis mengikuti regulasi terbaru yang berlaku dari pemerintah Indonesia maupun Arab Saudi. Apabila pada periode keberangkatan jamaah diwajibkan melampirkan sertifikat vaksin meningitis, maka jamaah perlu melengkapinya sebelum keberangkatan.

Jamaah dapat melakukan suntik meningitis di Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) terdekat, rumah sakit, atau klinik yang sudah memiliki layanan vaksinasi internasional dan dapat menerbitkan sertifikat vaksin atau ICV. Sebelum datang, jamaah disarankan memastikan terlebih dahulu jadwal layanan, kuota vaksin, dan persyaratan dokumen di fasilitas kesehatan yang dituju.

Untuk melakukan suntik meningitis di KKP, dokumen yang umumnya perlu disiapkan antara lain: - Bukti pendaftaran online. - Fotokopi paspor. - Fotokopi KTP. - Pas foto ukuran 4x6 sebanyak 2 lembar dengan background putih. Persyaratan dapat berbeda mengikuti ketentuan KKP masing-masing wilayah.

Jamaah dapat melakukan pendaftaran secara online melalui website resmi layanan vaksinasi internasional Kementerian Kesehatan. Setelah mengisi formulir pendaftaran online, jamaah akan mendapatkan bukti pendaftaran atau tanda terima layanan vaksinasi internasional. Bukti tersebut perlu dibawa saat datang ke KKP sesuai jadwal yang dipilih.

Setiap KKP memiliki kuota layanan vaksinasi internasional yang berbeda-beda. Apabila saat pendaftaran online kuota di lokasi KKP yang dipilih tidak tersedia, jamaah dapat mencoba kembali secara berkala atau memilih lokasi layanan lain yang masih tersedia.

Untuk melakukan suntik meningitis di rumah sakit atau klinik, dokumen yang umumnya perlu dibawa adalah: - Fotokopi paspor. - Fotokopi KTP. Sebelum datang, jamaah disarankan menghubungi rumah sakit atau klinik yang dituju untuk memastikan ketersediaan vaksin, jadwal layanan, biaya, dan dokumen yang diperlukan.

Jamaah dapat menghubungi rumah sakit atau klinik terlebih dahulu untuk membuat janji temu dengan dokter atau layanan vaksinasi. Saat datang ke lokasi, jamaah membawa dokumen persyaratan yang dibutuhkan dan mengikuti prosedur layanan vaksinasi yang berlaku di fasilitas tersebut.

Vaksin meningitis sebaiknya dilakukan paling lambat 2 minggu sebelum keberangkatan. Hal ini karena reaksi perlindungan vaksin membutuhkan waktu, dan masa berlaku vaksin meningitis umumnya mencapai 2 tahun.

Buku Kuning atau sertifikat vaksin meningitis umumnya berlaku selama 2 tahun sejak tanggal vaksinasi. Jamaah perlu memastikan masa berlaku vaksin masih aktif sampai tanggal keberangkatan dan kepulangan.

Bisa, selama data vaksin meningitis tercatat dengan jelas dan masa berlakunya masih aktif sesuai ketentuan yang berlaku. Namun, jamaah tetap disarankan mengirimkan salinan atau foto Buku Kuning tersebut kepada tim Binbaz untuk dilakukan pengecekan administrasi terlebih dahulu.

Perlengkapan yang diperoleh jamaah dapat berbeda sesuai paket umroh yang dipilih. Secara umum, perlengkapan jamaah dapat mencakup: - Koper. - Tas pendukung perjalanan. - Buku panduan atau buku doa. - Identitas jamaah seperti lanyard, card holder, dan tag koper. - Kain ihram untuk jamaah laki-laki. - Perlengkapan pendukung ibadah dan perjalanan lainnya sesuai ketentuan paket. Detail perlengkapan akan mengikuti katalog atau informasi resmi pada masing-masing paket Binbaz.

Perlengkapan umroh dapat diberikan setelah jamaah melakukan pendaftaran dan pembayaran DP, atau sesuai jadwal pembagian perlengkapan yang diinformasikan oleh tim Binbaz. Untuk beberapa program, pembagian perlengkapan juga dapat dilakukan menjelang manasik atau menjelang keberangkatan.

Bagi jamaah yang berdomisili di luar kota, perlengkapan dapat dikirimkan ke alamat tempat tinggal jamaah melalui jasa ekspedisi. Biaya pengiriman atau ekspedisi dapat menyesuaikan ketentuan yang berlaku pada program dan akan diinformasikan oleh tim Binbaz.

Tidak selalu sama. Perlengkapan jamaah dapat berbeda sesuai dengan jenis paket yang dipilih. Paket tertentu dapat memperoleh perlengkapan yang lebih lengkap dibandingkan paket lainnya. Oleh karena itu, jamaah disarankan melihat detail fasilitas dan perlengkapan pada brosur atau katalog paket yang dipilih.

Untuk perlengkapan tertentu yang memiliki ukuran, seperti seragam, rompi, atau atribut lainnya, jamaah akan diminta mengisi data ukuran terlebih dahulu. Namun, ketersediaan ukuran tetap menyesuaikan stok dan ketentuan dari pihak penyedia perlengkapan.

Perlengkapan umroh umumnya dapat diberikan setelah proses pendaftaran dan pembayaran DP, namun ketentuannya dapat menyesuaikan kebijakan pada masing-masing program. Apabila perlengkapan dikirim melalui ekspedisi, jamaah akan diinformasikan terlebih dahulu mengenai jadwal pengiriman dan ketentuan biaya pengiriman apabila ada.

InsyaAllah, jamaah akan mendapatkan pembekalan manasik sebelum keberangkatan. Manasik bertujuan agar jamaah memahami tata cara ibadah umroh, alur perjalanan, adab selama di Tanah Suci, serta persiapan teknis sebelum berangkat.

Manasik umroh biasanya dilaksanakan sekitar 2 sampai 4 minggu sebelum keberangkatan. Jadwal pasti pelaksanaan manasik akan diinformasikan oleh tim Binbaz melalui undangan resmi atau grup WhatsApp keberangkatan.

Manasik umroh dapat dilaksanakan 1 sampai 2 kali, menyesuaikan program keberangkatan. Secara umum, manasik utama dilaksanakan sebelum keberangkatan di Indonesia. Apabila diperlukan, pembekalan tambahan juga dapat diberikan kembali saat jamaah sudah berada di Tanah Suci.

Lokasi manasik akan diinformasikan oleh tim Binbaz kepada jamaah menjelang jadwal pelaksanaan. Untuk jamaah yang berdomisili jauh dari lokasi manasik, tim Binbaz akan membantu memberikan informasi teknis agar jamaah tetap mendapatkan arahan persiapan ibadah dan perjalanan dengan baik.

Undangan manasik akan dikirimkan melalui WhatsApp oleh tim Binbaz atau PIC keberangkatan. Biasanya undangan dikirimkan paling lambat beberapa hari sebelum pelaksanaan manasik, lengkap dengan informasi waktu, lokasi, dress code, dan hal-hal yang perlu dipersiapkan.

Jamaah dapat mengenakan pakaian yang rapi, sopan, dan nyaman. Tidak ada ketentuan khusus, namun jamaah disarankan membawa alat tulis atau buku catatan apabila ingin mencatat materi penting selama manasik.

Pembahasan dalam manasik umroh antara lain: - Rukun, wajib, dan sunnah umroh. - Tata cara ihram, thawaf, sa’i, dan tahallul. - Larangan-larangan selama ihram. - Adab selama berada di Tanah Suci. - Cara menggunakan kain ihram bagi jamaah laki-laki. - Alur perjalanan dari keberangkatan sampai kepulangan. - Informasi teknis terkait jadwal perjalanan. - Perkiraan cuaca dan persiapan pakaian. - Barang bawaan yang perlu dibawa dan yang sebaiknya dihindari. - Arahan dari Tour Leader, Muthawwif, dan tim Binbaz. - Sesi tanya jawab jamaah.

Bisa, jamaah yang berhalangan hadir tetap akan dibantu mendapatkan informasi manasik melalui tim Binbaz. Jamaah juga dapat meminta rangkuman materi, arahan teknis, atau mengikuti pembekalan tambahan apabila tersedia. Namun, kami tetap sangat menyarankan jamaah untuk hadir langsung agar lebih memahami tata cara ibadah dan teknis perjalanan.

Pelaksanaan manasik di luar Bogor/Jakarta dapat menyesuaikan jumlah jamaah, domisili jamaah, dan ketentuan program keberangkatan. Apabila terdapat pelaksanaan manasik di kota lain, jadwal dan lokasinya akan diinformasikan oleh tim Binbaz atau PIC keberangkatan.

Manasik sangat dianjurkan untuk diikuti oleh seluruh jamaah, terutama bagi jamaah yang baru pertama kali melaksanakan umroh. Dengan mengikuti manasik, jamaah diharapkan lebih siap secara ilmu, mental, fisik, dan teknis sehingga perjalanan ibadah dapat berjalan lebih tertib, tenang, dan sesuai tuntunan.

Boleh, keluarga pendamping dapat mengikuti manasik, khususnya apabila ikut mendampingi jamaah lansia, anak-anak, atau jamaah yang membutuhkan perhatian khusus. Kehadiran pendamping akan membantu proses persiapan agar keluarga lebih memahami alur perjalanan dan kebutuhan jamaah selama di Tanah Suci.

Sebelum keberangkatan, jamaah disarankan mempersiapkan: - Dokumen pribadi dan dokumen perjalanan. - Perlengkapan ibadah. - Obat-obatan pribadi. - Pakaian yang nyaman dan sesuai kebutuhan. - Uang saku secukupnya. - Kesiapan fisik dan kesehatan. - Pemahaman dasar tata cara ibadah umroh. - Komunikasi aktif dengan tim Binbaz melalui grup resmi keberangkatan.

Informasi teknis keberangkatan akan disampaikan oleh tim Binbaz menjelang keberangkatan setelah jadwal, tiket, hotel, dan teknis perjalanan sudah terkonfirmasi. Informasi tersebut biasanya mencakup jadwal kumpul, jadwal penerbangan, pembagian kamar, perlengkapan yang dibawa, serta arahan teknis lainnya.

Grup WhatsApp keberangkatan biasanya dibuat paling lambat H-3 sebelum keberangkatan, atau menyesuaikan kesiapan teknis dari tim Binbaz. Grup ini menjadi media resmi untuk koordinasi, penyampaian informasi penting, dan komunikasi antara jamaah, Tour Leader, Muthawwif, serta tim Binbaz.

Grup WhatsApp keberangkatan digunakan untuk menyampaikan berbagai informasi penting terkait perjalanan umroh, di antaranya: - Nama Tour Leader dan Muthawwif yang akan mendampingi jamaah. - Informasi meeting point, waktu kumpul, dan dress code saat keberangkatan. - Informasi barang bawaan yang perlu diperhatikan. - Jadwal perjalanan selama di Tanah Suci. - Informasi teknis penerbangan, hotel, transportasi, dan kegiatan ibadah. - Update pelaksanaan program selama perjalanan. - Arahan penting dari Tour Leader, Muthawwif, dan tim Binbaz.

Jamaah dapat menggunakan paket roaming internasional dari provider masing-masing atau membeli kartu SIM/eSIM yang dapat digunakan di Arab Saudi. Sebelum keberangkatan, jamaah disarankan menghubungi provider yang digunakan untuk memastikan pilihan paket internet, masa aktif, biaya, dan cara aktivasi. Jika diperlukan, tim Binbaz juga dapat memberikan arahan umum terkait kebutuhan komunikasi selama di Tanah Suci.

Pelunasan biaya umroh dilakukan paling lambat H-30 sebelum keberangkatan, kecuali terdapat ketentuan khusus pada program tertentu. Jamaah disarankan melakukan pelunasan tepat waktu agar proses administrasi, tiket, visa, hotel, dan perlengkapan dapat berjalan dengan baik.

DP pendaftaran umroh di Binbaz adalah sebesar Rp5.000.000 per jamaah. DP tersebut menjadi tanda keseriusan pendaftaran dan akan diproses sesuai ketentuan program yang dipilih.

InsyaAllah bisa, selama kondisi kesehatan jamaah memungkinkan untuk melakukan perjalanan umroh. Jamaah lansia disarankan melakukan pemeriksaan kesehatan terlebih dahulu dan menyampaikan kondisi medis kepada tim Binbaz agar dapat diberikan arahan persiapan yang sesuai.

Jamaah lansia berusia di atas 65 tahun tetap dapat mengikuti program umroh selama kondisi kesehatannya memungkinkan dan mendapatkan persiapan yang baik. Beberapa hal yang sangat disarankan antara lain: - Melakukan pemeriksaan kesehatan sebelum keberangkatan. - Membawa obat pribadi sesuai kebutuhan. - Menyampaikan riwayat kesehatan kepada keluarga pendamping dan tim Binbaz. - Didampingi oleh anggota keluarga, terutama apabila membutuhkan bantuan mobilitas. - Jika memungkinkan, pendamping memiliki jenis kelamin yang sama agar lebih mudah saat mendampingi di area tertentu. - Memilih pengaturan kamar yang memudahkan pendampingan, seperti sekamar dengan keluarga. Untuk jamaah lansia, kami sangat menyarankan adanya pendamping keluarga agar ibadah dan mobilitas selama perjalanan lebih nyaman.

Jamaah dengan riwayat penyakit tertentu tetap dapat mengikuti program umroh selama mendapatkan izin atau rekomendasi dari dokter dan mampu menjalani rangkaian perjalanan. Kami menyarankan jamaah membawa obat pribadi, surat keterangan dokter jika diperlukan, serta menginformasikan kondisi kesehatan kepada keluarga pendamping dan tim Binbaz.

Ya, jamaah sangat disarankan membawa obat pribadi, terutama apabila memiliki riwayat penyakit tertentu. Obat sebaiknya dibawa dalam jumlah cukup selama perjalanan dan diletakkan di tempat yang mudah dijangkau, khususnya saat penerbangan dan perjalanan antar kota.

Jamaah diperbolehkan membawa kursi roda pribadi dari rumah. Saat tiba di bandara, kursi roda biasanya akan melalui proses wrapping dan dimasukkan ke dalam bagasi sesuai ketentuan maskapai. Untuk penggunaan kursi roda selama di area bandara, jamaah dapat menginformasikan kebutuhan tersebut kepada tim Binbaz paling lambat H-3 sebelum keberangkatan, agar dapat dibantu koordinasinya.

Kursi roda dapat dibantu sesuai kebutuhan dan ketersediaan. Namun, untuk jamaah yang membutuhkan pendampingan khusus secara intensif, sangat disarankan berangkat bersama keluarga atau pendamping pribadi agar ibadah dan mobilitas selama perjalanan lebih nyaman.

Bisa. Jamaah dapat menyewa kursi roda selama pelaksanaan umroh, khususnya saat berada di Tanah Suci. Untuk penyewaan kursi roda, jamaah dapat menghubungi Tour Leader atau Muthawwif ketika berada di Madinah atau Makkah. Biaya sewa kursi roda dan jasa pendorong mengikuti ketentuan yang berlaku di lokasi.

Secara umum, jamaah pengguna kursi roda tetap akan mengikuti rangkaian program dengan jadwal yang sama. Namun, terdapat beberapa kondisi teknis yang berbeda, antara lain: - Di Madinah, khususnya saat masuk ke Raudhah, jalur antrean bagi pengguna kursi roda dapat berbeda dengan jamaah umum. Pendamping akan diarahkan oleh petugas atau Muthawwif sesuai ketentuan yang berlaku. - Di Makkah, pelaksanaan thawaf bagi pengguna kursi roda dapat dilakukan melalui jalur atau area khusus yang telah disediakan. - Pelaksanaan sa’i bagi pengguna kursi roda juga memiliki jalur khusus agar lebih aman dan nyaman. - Pada beberapa titik, jamaah pengguna kursi roda dapat terpisah sementara dari rombongan utama karena mengikuti jalur aksesibilitas yang berbeda. Tour Leader and Muthawwif akan membantu mengarahkan jamaah sesuai kondisi di lapangan.

Bagi jamaah yang memiliki kondisi kesehatan khusus seperti cuci darah rutin, keberangkatan perlu dipersiapkan dengan lebih matang. Dokumen yang umumnya perlu disiapkan antara lain: - Salinan paspor beberapa lembar. - Salinan riwayat pengobatan selama di Indonesia. - Surat pengantar dari dokter untuk kebutuhan cuci darah. - Surat izin terbang dari dokter atau fasilitas kesehatan terkait. - Dokumen rekam medis lainnya yang berkaitan dengan kondisi kesehatan jamaah. Jamaah juga wajib berkonsultasi terlebih dahulu dengan dokter sebelum keberangkatan. Selain itu, kondisi kesehatan tersebut perlu diinformasikan kepada tim Binbaz sejak awal agar dapat dipertimbangkan dalam persiapan perjalanan.

Apabila jamaah sakit selama di Tanah Suci, jamaah akan dibantu oleh tim handling, Tour Leader, atau Muthawwif untuk mendapatkan pemeriksaan di klinik atau rumah sakit terdekat. Jika jamaah perlu dirawat, tim akan membantu proses administrasi dan memantau perkembangan kondisi jamaah. Setelah mendapatkan izin pulang dari rumah sakit, jamaah akan dibantu kembali menuju hotel atau bergabung dengan rombongan sesuai kondisi yang memungkinkan.

Apabila calon jamaah sakit menjelang keberangkatan dan tidak memungkinkan untuk berangkat, terdapat beberapa opsi yang dapat dipertimbangkan sesuai ketentuan program dan kebijakan vendor terkait. Opsi pertama, penggantian jamaah. Calon jamaah dapat digantikan oleh anggota keluarga lain, maksimal sesuai batas waktu yang memungkinkan sebelum keberangkatan. Penggantian ini tetap menyesuaikan proses tiket, visa, hotel, dan dokumen keberangkatan. Apabila ada biaya tambahan, maka akan diinformasikan terlebih dahulu kepada keluarga jamaah. Opsi kedua, pembatalan atau refund. Calon jamaah dapat mengajukan pembatalan dengan melampirkan dokumen pendukung seperti surat keterangan dokter, rekam medis, atau surat kematian apabila jamaah meninggal dunia. Besaran refund akan mengikuti ketentuan Binbaz serta kebijakan pihak terkait seperti maskapai, hotel, visa, dan vendor perjalanan lainnya.

Apabila jamaah meninggal dunia di Tanah Suci, proses penanganan akan mengikuti ketentuan resmi yang berlaku di Arab Saudi dan melibatkan pihak terkait seperti rumah sakit, kepolisian, otoritas setempat, serta pihak Muassasah. Tim Binbaz akan membantu komunikasi dan administrasi yang diperlukan, termasuk koordinasi dengan keluarga jamaah di Indonesia. Dalam kondisi tertentu, keluarga dapat diminta memberikan surat kuasa atau dokumen pendukung sebagai syarat pengurusan jenazah. Terkait asuransi, proses pengajuan akan dibantu oleh tim Binbaz sesuai ketentuan polis dan dokumen yang diperlukan. Estimasi pencairan santunan mengikuti prosedur pihak asuransi dan dapat berbeda-beda tergantung kelengkapan dokumen serta proses verifikasi.

Binbaz Tour & Travel memiliki beberapa pilihan paket umroh yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan jamaah, di antaranya: - Paket Niyyah. - Paket Kautsar. - Paket Najma. - Paket Firdaus. - Paket Firdaus VIP. - Umroh Mandiri atau private by request. Setiap paket memiliki perbedaan pada fasilitas, pilihan hotel, maskapai, perlengkapan, jumlah hari, dan layanan pendampingan.

Perbedaan utama setiap paket biasanya terdapat pada: - Kelas hotel. - Jarak hotel ke Masjidil Haram dan Masjid Nabawi. - Maskapai yang digunakan. - Durasi perjalanan. - Jumlah jamaah dalam rombongan. - Perlengkapan yang diberikan. - Fasilitas tambahan selama perjalanan. Tim Binbaz akan membantu jamaah memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan, kenyamanan, dan anggaran.

Binbaz berupaya menyediakan pilihan hotel yang strategis dan mudah diakses menuju Masjidil Haram maupun Masjid Nabawi. Jarak hotel menyesuaikan paket yang dipilih. Untuk beberapa paket, hotel berada di area yang dapat ditempuh dengan berjalan kaki menuju pelataran masjid.

Ya, harga paket umroh pada umumnya sudah termasuk tiket pesawat pulang-pergi, hotel, transportasi, visa, handling, manasik, perlengkapan, dan layanan sesuai ketentuan paket. Namun, detail fasilitas tetap mengikuti brosur atau penawaran resmi pada masing-masing program.

Hal yang biasanya belum termasuk antara lain: - Pembuatan atau perpanjangan paspor. - Vaksin atau pemeriksaan kesehatan jika diperlukan. - Pengeluaran pribadi jamaah. - Kelebihan bagasi. - Biaya tambahan di luar program. - Permintaan khusus di luar fasilitas paket.

Apabila jamaah membatalkan keberangkatan, maka proses pembatalan mengikuti ketentuan yang berlaku di Binbaz Tour & Travel serta kebijakan pihak ketiga seperti maskapai, hotel, visa, dan vendor terkait. Estimasi proses pembatalan atau pengembalian dana dilakukan dalam waktu maksimal 30 hari kerja, setelah seluruh dokumen dan ketentuan pembatalan terpenuhi.

Jadwal keberangkatan dapat berubah apabila terdapat kondisi tertentu seperti perubahan jadwal penerbangan, regulasi, ketersediaan hotel, kebijakan visa, atau kondisi lain di luar kendali travel. Apabila terdapat perubahan, tim Binbaz akan menginformasikan kepada jamaah melalui jalur komunikasi resmi.

Perpindahan tanggal keberangkatan dapat diajukan, namun tetap mengikuti ketersediaan seat, hotel, tiket, serta ketentuan administrasi yang berlaku. Apabila terdapat selisih harga atau biaya tambahan, maka akan diinformasikan terlebih dahulu kepada jamaah.

Jamaah dapat menghubungi Tour Advisor Binbaz melalui WhatsApp resmi atau datang langsung ke kantor Binbaz Tour & Travel untuk mendapatkan informasi paket, jadwal keberangkatan, fasilitas, dan estimasi biaya.

Tentu bisa. Jamaah dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan Tour Advisor Binbaz untuk memilih program yang paling sesuai dengan kebutuhan. Konsultasi dapat mencakup pilihan bulan keberangkatan, paket, fasilitas hotel, estimasi biaya, kebutuhan keluarga, lansia, anak-anak, maupun program private.

Kantor Binbaz Tour & Travel berada di Bogor. Untuk alamat lengkap dan jadwal kunjungan, jamaah dapat menghubungi admin atau Tour Advisor terlebih dahulu agar dapat diarahkan dengan baik.